招收了60名残疾员工的河北百年巧匠文化传播股份有限公司助残办主任郝梅，多年来已经摸索出与聋人员工的相处之道，“我们的残疾员工占总数的35%左右，其中听障员工占比90%。”

这是一家以木绘艺术为主业的企业，需要有较高绘画能力的专业人才，“一些听障员工，确实在艺术上表现出一定天赋。”与此同时，因为听不见，这些员工大多很敏感，一个无意的眼神也可能让他们感到不舒服。”郝梅的心得是，在沟通时，首先要诚恳地看着对方的眼睛，并采取直截了当的表达方式，“千万别拐弯抹角地说，容易产生误解。”她也注意到，聋人员工并不希望被过度关注，更希望能与普通员工一样被平等对待。

陈华铭也认为，随着全社会对残疾人的关注越来越多，“现在对残疾人的歧视真的越来越少，很多问题的出现还是因为缺乏了解，我们需要真正的理解和包容。”

“关注特殊生命的发展问题，我们还有太多事情要去做。”天津理工大学聋人工学院副书记姜琨说，特别是在残疾青年如何更好地融入社会获得发展的问题上，更需要有人来努力推动。

她认为，残疾人特别是聋人融入社会的问题，从他们出生或者失去听力的那一刻便开始了。在中国有95%的聋儿的父母是健全人，他们面对失去听力的孩子往往不知所措，不知道该如何与孩子沟通，“有的家长需要好几年才能度过‘尴尬期’，等他们能够正视孩子的问题，已经错失了孩子早期教育的最佳时期。”

这些年，她和学校的老师一次次走出校园，与企业深度交流，致力于帮助学生真正搭建能够融入外界的通道。她认为，近年来政府已经给予这些特殊人群很多关注，“下一步，希望能推动政府、企业和学校形成合力，好比三个齿轮，不断咬合才能共同前进。”

姜琨曾问一位美国的听障老师，“手语翻译难免存在语意的折损，为什么不用高科技的文字翻译软件替代手语交流。”那位老师的回答让她对这个群体的理解更深了一层，他认为手语对聋人而言是认识世界的方式，“是他们内部的眼睛”。

编辑：黄易清